Вопросы и ответы

Да, по тарифу «Аварийный» мы выходим на объект в течение 1 суток, см. Линейка тарифов на монтаж.

Да, при 100% предоплате мы предоставляем существенные скидки, см. Условия оплаты. Также Вы можете выбрать разные тарифы на электромонтаж, самые бюджетные из них тарифы «Базовый» и «Без поставки».

Аванс подтверждает намерения клиента стать заказчиком. Только подписав договор и перечислив аванс, клиент становится заказчиком. Пока аванса нет, не понятно, готов ли клиент взять на себя обязательства по заказу работ и их оплате, есть ли у него на это средства. При выходе на объект мы несем определенные издержки. И мы не готовы кредитовать заказчиков, оплачивая эти издержки из своих средств. Существуют еще платежи, фактически являющиеся затратами для нас. Мы должны уплачивать НДС в размере 18% со всех сумм закрытых актами работ. Если суммы по этим актам нам еще не оплачены, то оплату НДС с таких закрытых, но еще не оплаченных актов, мы также должны финансировать из суммы аванса. Как вариант, можно заключать договор на работы на рекомендованного нами индивидуального предпринимателя (ИП), т.к. ИП – не плательщики НДС. В этом случае величина аванса может быть меньше. Посмотрите также ответ по НДС выше на этой же странице.

Мы начинаем работы после поступления аванса нам (не менее 10% суммы договора) или депозита в сервис гарантированных расчётов ЗАО «Сбербанк-АСТ» (не менее 30% суммы договора). Вознаграждение этому сервису оплатим мы. Если мы не исполним обязательств по договору, денежные средства в полном объёме со счета ЗАО «Сбербанк-АСТ» вернутся Вам.

Мы своей репутацией и штрафными санкциями по договору гарантируем 100-процентное соблюдение сроков по договору. Кроме того, по работам длительностью свыше полутора - двух месяцев можно предусмотреть поэтапное их закрытие (принятие этих работ по актам) и оплату. Обычно в таких случаях используется помесячное подписание актов выполненных работ и помесячная же оплата.

Да, если Вы работы и оборудование по проекту Вы заказываете у нас. В этом случае мы даем скидку в размере всей суммы проектирования или части ее в зависимости от объема работ по проектированию и монтажу. Свяжитесь с нами и Вы получите конкретное и интересное Вам предложение.

Большая часть оборудования всегда в наличии у наших дистрибьюторов. Если Вы выполнили рекомендации нашего аудита проекта, то зависимость от поставки экзотического оборудования минимальна. Вместе с тем, сроки поставки сильно зависят от соблюдения заказчиком графика оплаты. Поэтому мы рекомендуем заказывать у нас работы вместе с поставкой оборудования - так Вы гарантированно получите выполнение поставок и работ точно в срок без каких-либо заморочек.

Мы предоставляем 2 года гарантии на монтаж (на старших тарифах) и полную заводскую гарантию на оборудование. На время гарантийного ремонта устанавливаем подменное оборудование (начиная с тарифа "Монтаж+"). Чтобы не иметь проблем с ремонтами, большая часть наших заказчиков выбирают тарифы "Монтаж+" и "Евро" и заключают договоры на техническое обслуживание (ТО). При одновременном заключении договоров на монтаж и ТО Вы получите приятные скидки. ТО во время гарантийного периода также будет по льготной цене. Для чего нужно ТО во время срока действия гарантии и вообще, почему необходимо заключать договоры на ТО Вы можете прочитать в разделе Технический сервис, ТО.

Мы не привязаны к производителю и предлагаем Вам лучшие решения, то, что выгодно Вам, а не производителю.

Мы устанавливаем только оригинальное и сертифицированное оборудование. Предоставляем заказчику свои накладные, гарантийные талоны производителя и копии накладных от дистрибьютора. Все оборудование Вы можете проверить до начала монтажа, а также до подписания актов скрытых работ. Заметим, что наши работы успешно проходили проверки крупными генподрядчиками, иностранными компаниями, контрольно-ревизионным Управлением МВД, контрольно-ревизионной Инспекцией ФСКН, Счетной палатой РФ.

Наши компании являются плательщиками налога на добавленную стоимость (НДС). Мы не платим на обналичивающие компании (т.н. «помойки»), поэтому по принятию к зачету сумм уплаченных нами налогов у Вас не будет никаких проблем с налоговыми органами. Вместе с тем, если у Вас индивидуальное предприятие (ИП) или Ваша компания использует упрощенную систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС, возможно заключение договора без НДС и выполнение работ силами ИП, также не являющегося плательщиком НДС. В этом случае сумма работ будет на величину НДС меньше. Учтите, что лимит доходов для применения УСН в 2016 году равен 79,74 млн. рублей и договор (как и Ваш годовой оборот) должен быть ниже этого лимита. Оборудование облагается НДС, поэтому цена оборудования и материалов не изменится.

Расценки на ТО зависят от масштаба системы (количества установленного оборудования и его уровня), качества установленных приборов, состояния систем (возраста, существующего потока отказов и пр.) и зданий, где они установлены. Если нужно обеспечить сроки реагирования и восстановления систем, важны ремнтопригодность систем, удаленность и распределенность объектов и т.д. Для маленьких систем определяющим фактором нижней ценовой границы является стоимость выездов инженеров (приехал, настроил 1 камеру, настройка не дорого, а стоимость выезд – в разы дороже), для ценообразования на ТО больших систем важнее может быть качество монтажа или, реже, проекта / архитектуры системы, а также остаточный ресурс оборудования (качество приборов; существующие поток отказов и неисправности, которые надо смотреть по базе, и пр.).  Также расценки зависят от финансовых факторов: наличия авансирования, наличия минимально выкупаемого объема (пример – годовой договор на ТО с фиксированной ежемесячной оплатой или разовые сервисные работы) и пр.

Поэтому для чтобы дать даже примерные единичные расценки нужны не только проекты или хотя бы спецификация оборудования, но и разнообразная дополнительная информация.  А точные расценки сможем дать после получения проекта / спецификаций и обследования объекта.  Хотя для обычных объектов при получении запрошенной информации наши предварительные оценки довольно точны.  Аналогичная ситуация и с расценками на монтаж.  

Телефон на нашем сайте – только для потенциальных и действующих заказчиков. Все предложения товаров и услуг нам посылайте только по электронной почте. Пожалуйста, не посылайте писем с большими вложениями. Лучше всего – изложите свои предложения так, чтобы текст занимал не более половины листа формата А4 с ссылками на сайт и/или файл в "облаке". Поскольку мы получаем много подобных предложений, просим отнестись с пониманием, если мы не ответим.

Технология «Профессиональные Сетевые Стандарты Генподрядчиков» (ПССГ®) была разработана нами на основе обобщения нашего опыта, отечественных нормативов и стандартов, а также стандартов ведущих мировых вендоров, таких, как Panduit ,Hiperline, Legrand, чьими партнерами мы являемся. Ключевое преимущество технологии – интеграция и унификация проектирования, поставок, монтажа, тотального контроля и технического обслуживания внутренних силовых и слаботочных сетей. За счет применения технологии нам удалось повысить скорость электромонтажа и технического обслуживания на 22…28%, надежность систем (что позволяет давать нам дополнительный год гарантии). Особенное внимание уделяется бизнес-процессам и организации системы контроля.

В нашу Группу входило и сейчас входит несколько компаний, соответственно, часть сертификатов и отзывов, свидетельствующих о нашей высокой квалификации, получены на разные компании. ЗАО «ПромСпецСтрой Групп» входило в нашу Группу до середины 2014 г. Вы находитесь на сайте ООО «ПССГ» и в настоящее эта компания – основная в нашей группе по услугам монтажа внутренних электрических сетей и слаботочных систем.

Обычно для небольших проектов (до нескольких сот тысяч рублей) мы выставляем рекомендованные производителями розничные цены, т.н. РРЦ. Кроме того, мы даем дополнительную скидку на работы (обычно около 5%), если все оборудование для проекта закупается у нас по предложениям. Вкупе с нашими невысокими ценами это получается выгодно нашим заказчикам. Мы не принимаем наличные, платим налоги — это исключает не только наши риски, но и риски наших заказчиков, особенно по НДС. Собственно, на типичные так делают все добросовестные компании в нашей индустрии. Про совсем жуликов с мутными документами; про однодневки, работающие только с наличными и т.д. тут не буду касаться. Действительно, есть несколько причин, почему при поиске в интернете встречаются цены ниже, причем нередко и у добросовестных или у как бы добросовестных поставщиков:

• a) В наших ценах мы закладываем затраты на доставку, первичную проверку оборудования и расходы, связанные с поддержанием гарантии (демонтировать гарантийный прибор, отвезти его в сервис и починить или поменять — все это требует поездок, оформления документов, т.е. — наших затрат). Поэтому мы не можем продавать оборудование без своей наценки.
• b) Часть крупных клиентов закупают оборудование самостоятельно. Или, кстати говоря, иногда на свои личные нужды — но намного то же и дешевле. Распродают остатки и/или снятое с производства оборудование. Или просто компании срочно нужны деньги, и она распродает технику. Кстати, серьезные вендоры (производители) тщательно следят за соблюдением рекомендованных цен и если справляются случаи демпинга, то их пресекают централизованно.
• c) На одну цену по объявлениям могут быть вообще другие. Например, давно не обновлялись цены на сайте и при обращении цена оказывается выше. Или поисковик проиндексировал страничку поставщика скажем 10 дней назад, переходишь по ссылке — а цена другая, за эти 10 дней изменилась. Или указана цена для физлиц при оплате наличными, и эта цена ниже — цена выше. На одном крупнейшем маркетплейсе (и это было сказано, когда я книги покупал) оформляю покупку, оформил — цена вырастает на 20%. В итоге документ дали без НДС, т.е. просто цена для физлиц +20%.
• d) Часто выставляют низкую цену на отсутствующий товар, как бы «забивая» убрать его с продажи, видимо, для привлечения клиентов на сайт
• e) Предлагают оборудование с не подходящей в больших странах поставки. Очевидно, что то же оборудование «со склада» будет стоить дороже.
• f) Часто клиенты путают — некоторые приборы отличаются одной — двумя буквами / цифрами, имея при этом разные функционал и гарантии.
• g) Есть группы оборудования, на которые производитель просто не предлагает практически одинаковые, из самых популярных позиций — жесткие диски, аккумуляторы. И хотя на них мы всегда ставим пониженные наценки, у нас есть вопросы именно по этим позициям.
• h) Некоторые позиции, без которых невозможно оперативно восстановить работоспособность систем, регулярно пропадают из наличия у дистрибьюторов. И проблема даже не том, что они из строя затягивает в цене. Проблема в затягивании восстановления работоспособности системы. Поэтому мы стараемся иметь запас таких позиций, а о — наши замороженные деньги, т.е. — издержки, ускоряющие проблему. Однако ситуация не критична, например, у Вас отказала система, но в сервисе наш инженер подменял, заменил неисправный отказанный прибор — сервис.
• i) Альтернатива — инженер не предъявостановился, но нужная цена прибора — и уехать. А клиент ждет, когда прибор появится на складе поставщика...

Клиент проводит тендер, есть другие подрядчики. И они могут давать заниженные цены.  Вопрос – за эти цены клиент получит адекватную работу, или ценность работы будет еще ниже ее цены?  

Там, где услуги нормированы законодательно, например, обслуживание противопожарных систем (АПС и СОУЭ, пожаротушение и пр.) – надо выполнять нормативные требования и регламенты.

По другим системам для их нормальной работы тоже надо выполнять полный набор работ по ТО (и оплачивать соответственно).  А если у клиента не достаточно бюджета?  Наш подход такой: предложить клиенту услуги за те деньги, которые он может / хочет выделить.  Показать ему проблемы, варианты решений и их стоимость, возможные последствия, а дальше пусть решает.

Мы можем предложить еще один вариант снижения издержек на ТО.  Для новой системы, смонтированной нами, мы даем в первые 2 года скидки.

Также отмечу, что для систем, находящихся на нашей гарантии или на нашем техобслуживании в случае переезда

Нужно понимать задачи интеграции, а лучше всего – техническое задание (ТЗ).  Стандартная задача - разблокировка дверей при пожаре.  Мы программируем СКУД и выводим от СКУД кабель до прибора АПС так, чтобы СКУД по сигналу с прибора АПС разблокировал двери.  При этом если не мы обслуживаем АПС, то доступа к прибору АПС у нас нет, сам кабель подключает в АПС и программирует компания, которая обслуживает АПС.
Т.о. решение на уровне разблокировки СКУД при сигнале «Пожар» - достаточно типовое.  Но это уже если и интеграция, то только частичная

Полная интеграция Рубежа с Болидом невозможна (аппаратные и программные части очень сильно отличаются).  И тогда решением может быть только переход на оборудование одного производителя с заменой аппаратной части, покупкой лицензий и т.д.

При подписании договора на СКУД обслуживающая организация (как наша, так и все другие) не имеет права вмешиваться в работу других инженерных систем, в том числе подключаться к приборам других систем, настраивать приборы и/или серверы, не относящиеся к СКУД.  Это определяется разграничением зон ответственности между подрядчиками, обслуживающими разные инженерные системы.  Такое разграничение объясняется в первую очередь тем, что нельзя допускать размывание ответственности (гражданско-правовой, административной и уголовной) подрядчиков, что несет существенные риски для комплекса зданий заказчика.
В отношении противопожарных систем, включая АПС, СОУЭ и др. законодательство установлена отдельные, более строгие нормы и ответственность (от административной – отзыв лицензии, до уголовной), которые регулируются и контролируются МЧС ввиду особой опасности рисков при пожаре.  И хотя наша компания имеет бессрочную лицензию МЧС, это не дает основание вмешиваться в работу по обслуживанию противопожарных систем, договор на обслуживание которых заключен не с нами. Конечно, за исключением ситуаций, которые непосредственно угрожают здоровью и жизни людей.
Интеграция систем с АПС и СОУЭ систем СКУД (как, например и лифтов), требуемая по нормам МЧС, организуется следующим образом.  СКУД подключается к так называемому «сухому» контакту прибора АПС, обычно это механический контакт реле.  Нужен нормально открытый или нормально закрытый контакт (в зависимости от выбранного производителем СКУД решения).  Обслуживающая СКУД организация проводит кабель до прибора, указанного организацией, обслуживающей АПС, которая и производит физическое подключение кабеля к прибору и настройку прибора и/или сервера АПС.  После этого производятся совместные испытания для проверки интеграции систем и срабатывания СКУД при поступлении сигнала «пожар» от АПС.  А в определенных случаях – комплексные испытания противопожарных систем (КИПС), где участвуют все системы объекта, т.е. добавляются лифты, дымоудаление и др.  Кроме того, законодательством установлены т.н. противопожарные тренировки – регулярные комплексные испытания противопожарных систем с проверкой сработки всех противопожарных и смежных инженерных систем зданий: разблокировка / открытие дверей СКУД; включения режима «антипаника» турникетов; парковка лифтов с открытыми дверям на первом этаже; включение систем автоматического пожаротушения, дымоудаления и т.д.  

Беспроводная система обычно дешевле проводной или выходит в ту же цену.  Стоимость проводных систем в последние годы постоянно росла из-за двух факторов.  МЧС регулярно повышает требования к проводам и ОКЛ – огнестойким кабельным линиям, что ведет к кратному удорожанию.  И в проводной системе намного больше трудозатрат (из-за прокладки ОКЛ), а рост стоимости труда опережает рост стоимости оборудования (точнее оно почти не дорожает).

Беспроводная система также выгоднее тем, что в ней 2/3 цены – стоимость оборудования что при возможном в будущем переезде позволяет лучше сохранять инвестиции.  По сравнению с проводной системой, где МЧС запрещает повторно использовать провода, у нее стоимость переносимого оборудования 1/3.